合利宝POS售后问题及机器报错错误码解决方案汇总

1、机器报错：【M002】商户状态异常
商户还在审核中，请耐心等待。

2、机器报错：errorcode 300002,errormsg,商户秘钥不存在
华智融：账号:00，密码:123456 进入界面后按【1】远程主密钥下载
魔方：账号：00 密码：123456 进入界面后按【4】远程主密钥下载

3、机器报错：【0014】单笔超限
磁条卡需在小利生活进行银行卡鉴权认证
单笔超限，非我司限制，建议尝试降低下金额交易或者换卡交易

4、机器报错：【9999】pos预下单失败
需重新下载主密钥，账号：00  密码：123456，选择主密钥下载后，重新签到。

5、机器报错：错误码：9999 交易失败：不允许此卡交易
核实下卡片状态是否正常，是否有以下情况出现：外币卡、风险卡、休眠卡、专用卡等。
非我司限制，建议换卡交易

6、机器报错：系统检测到故障：请联系服务商！错误代码10000
需联系厂家、返厂维修。

7、机器报错：存储满清结算
操作员01密码0000、签到成功后，按确定键，进入主菜单-5管理- 结算。

8、机器报错：交易失败F001金额超过非接限额
非接操作，请降低交易额度，1000元以内试下。

9、机器报错：9984交易已被阻断，请稍后再试
9984 交易阻断引起原因：
注册后长期沉默（原沉默期限30天无交易，现放宽为60天无交易），再次使用；
交易类型配比有异常，比如：绝大部分交易都是其他交易等小额交易，笔数多次数频繁。
处理方式：在小利生活上认证一张本人信用卡，解除限制
小微商户，报错9984，无法认证信用卡，长期沉默商户，需解除风险，如作为商户代收款使用资料包括：
经营场所照和门头照以及本人在经营场所手持身份证的照片（证件上的信息一定要看清）
信息发给售后15891842681/15125903274处理

10、机器报错：错误码：9999errorCode：7777，errorMsg：解密body失败
需关机后，重新开机签到。
重新下载主密钥，账号：00  密码：123456，选择主密钥下载
还是一样报错需返厂维修

11、机器报错：错误码9999交易失败：该卡未初始化或睡眠卡
需联系发卡行核实卡片状态，激活卡片状态，再进行交易。

12、机器报错：魔方机具HTTP状态码错误
重新下载主密钥操作员00密码123456。
在操作员登录页输入#1#升级后再签到。

13、机器报错：9999交易失败 可用余额不足
这是银行返回的信息，建议联系银行核实可用的余额。
可在小利生活app查询下我的交易是否交易成功。

14、机器报错：日志储存超限额 请结算
交易日志存储超限额 处理方式：机具菜单操作指引：按确认—结算—清除流水记录。

15、机器报错：code：5606flag：00080000
重新启动机器试下。
重启后还是一样的提示需返厂维修。

16、机器报错：0080交易卡被限制交易
小利生活app-我的-银行卡管理-上传银行卡照片，自助申诉。
自助申诉，2个工作日 时间后发起交易，交易成功代表通过，交易不成功代表审核不通过，审核不通过的，建议其他卡片正常交易一段时间，后台会再次评估的。

17、机器报错：0082非交易时段
请在正确的交易时间点交易
芯片信用卡：24小时  
磁条银行卡：7：00-22:59   
扫码交易：7：00-22:59   
0:00-7:00 不支持借记卡交易。

18、机器报错：请拔卡
长按电源键重启看下
重启还是一样提示需返厂维修

19、机器报错：9974暂不支持当前交易
说明当前方式不支持，建议更换刷卡、插卡、扫码交易
白条不能直接扫付款码，使用白条闪付

20、机器报错：订单处理中，请稍后重新查询
交易没有成功，请重新发起交易

21、机器报错：操作员不能登录
重启看下
重新下载主密钥，账号：00  密码：123456，选择主密钥下载后，重新签到。

22、机器报错：9997交易失败 密码错
密码错误是银行返回的，非机器限制

23、T005机具未绑定 请先绑定机具
审核未通过，审核通过才可以绑定机器

24、机器报错：刷卡错误 请继续刷卡
华智融 开机键→不停地按清除键→按【功能↓】键，选择【硬件测试】→按【确认】键→按【功能↓】键，选择2【单项】下翻→选择【磁卡】——刷卡测试
重新发起交易、刷卡时不要卡顿 速度适中
您好，如出现刷卡错误，说明可能存在以下问题：1）当前交易方式不正确，刷卡的选择了插卡交易或反之；2）磁条卡消磁，已无法读取，建议换机具操作测试下；3）机具磁道异常，建议更换其他磁条卡测试排查；
换卡交易还是一样 需返厂维修

25、机器报错 ：交易失败 无效交易
云闪付需要入网通过后T2交易
银行限制，交易上送银行返回的：交易失败后不建议在同一时段多次发起交易

26、机器报错：未知错误码
关机重启重新发起交易
确保信用卡开通银联云闪付小额免密功能，③跳过输入密码直接按“确认”完成小
额免密付款，费率即为 0.38%（云闪付必须是触碰式才可以，刷卡插卡式都不行）

27、机器报错：暂不支持该交易开通，请联系管理员
主扫，暂时维护不支持，可以使用被扫功能支付，用机器摄像头扫描手机上的支付二维码

28、机器插卡报错无此AID请刷磁条卡交易
刷卡不允许降级交易
操作员输入99密码00000000其他-终端参数-下载IC参数和公钥

29、9971激活终端请用插卡/刷卡交易
首笔激活服务费支付方式调整信息同步：
机具交易激活，缴纳服务费限制只支持刷卡、插卡交易，不再支持闪付、使用闪付方式支付，将报错9971

30、机器报错：协议字段错误
在待机页面输入#1#尝试升级下

31、机具激活：该机具需要缴费激活服务费金额：50元详见小票或后台提示同意请按确定

32、机器报错：检测安全风险 已锁定
需返厂解锁

33、机器扫码交易黑屏补光灯无法使用
开机不停按清除键-系统管理器-硬件测试-单项-扫码，测试是否可以扫码，不行则需返厂维修。

34、机器报错：机具设备异常 请更换机具后重新发起交易
重新下载主密钥，账号：00  密码：123456，选择主密钥下载。
建议联系厂家进行返厂维修

35、0009系统维护交易失败
建议联系商务处理

36、机器报错：9999交易失败 受限制的卡
回信息查询是银行返回的、需联系发卡行核实卡片状态

37、机器报错：9999交易失败：无效商户
显示审核的，状态复审待审核，可以发起交易，但需要在规定时间内补齐资料。
执照入网商户，需要等待2个工作日之后才能发起云闪付交易。否则会有此报错

38、0007无法识别该交易卡
卡的问题，需换卡交易

39、9999交易失败：密码错误次数超限
银行返回的，建议客户联系发卡行

40、机器报错：错误码S003授权码错误（error）
扫个人收款码 会报错此提示，请确认二维码是否正确

41、机器报错：交易终止
确认该卡交易是否有被限制消费
检查卡内余额是否足够

42、机器报错：错误码
关机重启
重启后一样提示需返厂维修

43、交易拒绝TVR0080887800 TSIE800
客户交易多次密码错误，建议换卡交易

44、errorcode：9999，errormsg系统未知异常
关机重启一下 重新签到交易
重新签到操作员01密码0000
需返厂维修

45、0018商户单日次数超限
交易次数超限 明天再试

46、用户名或密码错
开机输入操作员00密码123456-柜员改密

47、华智融、魔方机具，屏幕校准方法
华智融的机器屏幕校准：按开机键启动，待屏幕亮起，不停的按清除键，进入到系统管理器，选择硬件测试，然后选择第二个单项，再选择触摸屏
魔方机器屏幕校准：操作员登录页面输入#0#--3、系统设置--6、屏幕校准，可以进行校准屏幕
1打印测试 2卡测试  3按键测试 4网络测试，5扫描枪测试，6电气特性测试，7电子签名测试  

48、错误码：9980终端SIM信息有误
内置机请使用原机器自带流量卡

49、接受失败
重启一下，开机00,123456，选择通讯设置，连接无线

50、9999交易失败：持卡人认证失败
核实下卡片状态 卡的问题 建议换卡交易

51、连接服务器失败
开机，账号：00  密码：123456，选择通讯模式，选择优先GPRS或者优先无线

52、【9981】终端SIM卡信息缺失
POS终端没有插入SIM卡，检查流量卡是否插好

53、无共同应用
华智融提示无共同应用，操作方法 操作员 99，密码12345678；6其他功能设置；2下载功能，IC卡公钥下载和 IC卡参数下载。

54、9999当前商户需补齐相关资料后才可进行相应的支付交易、请商户联系对接的微信支付服务商
微信商家实名认证成功后方可使用微信扫码

55、错误码:0014 单笔小于最低交易金额
扫码金额不得低于1元

56、0015单卡单日交易上限
该卡交易次数超限 建议第二天发起交易、或换卡交易

57、交易中止
魔方机具插卡提示交易中止：待机界面，#0#进去-3系统设置-11-ic卡测试，看下能不能读卡成功；进入测试后，插卡还是无法交易 需换卡交易

58、APP Manger
APP manager ：字库出问题，需要返东莞厂
维修厂址： 东莞市塘厦镇平山188工业区新头龙路8号 0769-38935190    18038063162 李旭煌

59、9999交易失败无效卡号
无效卡号属于卡的问题，建议换张卡交易或者联系发卡行核实卡片状态

60、扫码处理中或查询中
扫码的处理中的，或查询中，一般是被支付宝或者微信限制了，
建议看支付宝或者微信 里面的结果是成功还是失败。

61、魔方机器、华智融机器按键音设置
华智融机器声音设置方式按键静音：屏幕开机后，首页界面（显示中国银联，当前时间）主菜单按5管理-7声音设备
魔方机器声音设置方式按键静音：屏幕开机后，首页界面（显示中国银联，当前时间），按0，再按#，进入系统菜单，选择3.系统设置——2.按键音开关——关

62、魔方机器、华智

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