1月24日，微博话题#网传有银行每天交易限额5000元#登上热搜，话题阅读高达1.8亿。

银行回应

中国银行客服表示，为预防电信诈骗，银行对Ⅰ类、Ⅱ类银行卡的非柜面交易额度做出调整。

招商银行客服表示，招行从去年开始陆陆续续对部分客户的非柜面交易进行限额，主要为响应人民银行要求账户做分配管理，限额是为保证客户账户的资金安全，对不同地区、不同客户的调整有所区别。

建设银行客服人员称，目前全国的银行都要对客户的账户进行分类管理，对部分客户的非柜面交易额度进行限制。建设银行会针对银行卡的使用情况，将新开卡以及长期未使用的睡眠卡非柜面交易限额降到每天5000元。

不过，华夏银行客服称，目前尚未出现客户反映非柜面交易额度下调的情况，如果客户出现此种情况可以通过手机银行APP操作调整或去银行网点查证具体原因。

查阅资料发现，去年已有农业银行，浦发银行福州分行、成都分行、长沙分行、杭州分行，工商银行福建分行等发布调整部分客户个人网银及掌银转账限额的相关公告。

另外有消费者表示，其兴业银行的银行卡目前非柜面交易额度每天仅为每天1000元，而其同事的兴业银行同类卡的交易额度则仍为每天50000元。

针对此事，兴业银行客服表示，目前兴业银行的新开卡额度确实最低为1000元，如果客户有提额需求，可在产生流水记录后，或携带相关收入证明、社保缴纳证明等材料，去银行网点进行办理。

招商银行客服表示，根据央行要求，银行应当设立个人账户管理体系，根据客户的身份、职业、年龄、交易特征，合理设置非柜面业务单一资金转出的总限额。如果两个客户收入水平相当，在交易额度设置时，银行还要考虑其消费习惯、整体资产等情况。

招商银行客服也称，如果持卡人确实出现非柜面交易额度被下调的情况，可以优先通过手机银行APP搜索“交易额度”的相关功能，尝试在线调额。如果调整不成功，可以携带身份证、银行卡以及本人银行预留手机号的手机前往银行网点进行调整，如果想申请比原有额度更高的交易额度，则需要出具资产证明等材料。